Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad 28 september 2026.

Vi har en 30 dagars period för begäran om återbetalning, vilket innebär att du har 30 dagar från köpet på dig att kontakta oss angående en återbetalning.

För att vara berättigad till återbetalning kommer din begäran att bedömas utifrån statusen och användningen av den digitala tjänst du har köpt. Eftersom InstaKits tillhandahåller digitala tjänster och åtkomst som kan aktiveras kort efter köpet, kan återbetalning vara begränsad eller inte möjlig när tjänsten har aktiverats, använts eller levererats, förutom där tillämplig lag kräver annat.

För att begära en återbetalning kan du kontakta oss på hello@instakits.store.

Om din begäran om återbetalning godkänns kommer vi att ge dig nödvändiga instruktioner om nästa steg. Eftersom InstaKits tillhandahåller digitala tjänster finns det inga fysiska produkter att returnera och ingen returfrakt krävs.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om återbetalningar på hello@instakits.store.

Problem med din beställning

Kontakta oss så snart som möjligt om du upplever problem med din beställning eller digitala tjänst, så att vi kan bedöma problemet och försöka lösa det där det är möjligt.

Undantag / tjänster som inte kan återbetalas

Vissa digitala tjänster kan inte vara berättigade till återbetalning när de har aktiverats, använts, levererats, laddats ner eller på annat sätt gjorts tillgängliga för dig.

Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring ditt specifika köp.

Tyvärr kan vi inte alltid erbjuda återbetalning för tjänster som redan har levererats fullt ut eller använts i väsentlig omfattning, förutom där tillämplig lag kräver annat.

Ändringar av din beställning

Om du har köpt fel tjänst eller abonnemang, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

Om tjänsten ännu inte har aktiverats eller levererats kan vi eventuellt hjälpa dig att ändra eller avbryta beställningen.

När tjänsten väl har aktiverats eller levererats är det inte alltid möjligt att göra ändringar.

Ångerrätt inom Europeiska unionen och Storbritannien

Oavsett ovanstående kan du, om du befinner dig inom Europeiska unionen eller Storbritannien, ha lagstadgad rätt att ångra vissa köp inom en viss tidsperiod.

För digitalt innehåll eller digitala tjänster som levereras omedelbart kan din ångerrätt påverkas när leveransen eller utförandet har påbörjats, om du uttryckligen har godkänt omedelbar leverans och bekräftat de tillämpliga konsekvenserna.

Ingenting i denna policy begränsar eventuella tvingande konsumenträttigheter som du har enligt tillämplig lag.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har granskat din begäran om återbetalning och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte.

Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller ditt kortföretag att behandla och registrera återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din återbetalning, vänligen kontakta oss på hello@instakits.store.